AliviaQ
Política de Privacidad
En AliviaQ, tu privacidad no es un añadido — es un principio de diseño fundamental. Esta política explica exactamente qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los protegemos, cumpliendo con el RGPD y las normativas nacionales de datos sanitarios aplicables.
1. Quiénes somos
AliviaQ es un proyecto independiente en fase piloto, operado por su equipo fundador. Somos responsables del tratamiento de todos los datos personales procesados a través de la plataforma. Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes contactarnos en hola@aliviaq.com.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos datos que proporcionas directamente (nombre, email, fecha de nacimiento, historial de salud, síntomas, notas de consulta) y datos generados automáticamente (identificadores de dispositivo, dirección IP, registros de uso). Recopilamos únicamente lo estrictamente necesario para prestar una atención médica segura y eficaz.
3. Cómo usamos tus datos
Tus datos se utilizan para conectarte con los especialistas adecuados, facilitar consultas, generar historial médico, procesar pagos y mejorar la seguridad y calidad de la plataforma. Nunca usamos datos de salud con fines publicitarios.
4. Compartición de datos
Compartimos tus datos únicamente con el médico que consultas, nuestros proveedores de infraestructura conformes con el RGPD (cifrado en reposo y en tránsito) y organismos reguladores cuando así lo exija la ley. Nunca vendemos tus datos personales o de salud.
5. Tus derechos
Bajo el RGPD tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, restringir y portar tus datos. También puedes oponerte al tratamiento y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Envía tus solicitudes a hola@aliviaq.com. Responderemos en un plazo de 30 días.
6. Conservación de datos
Los historiales médicos se conservan durante el período mínimo exigido por la normativa sanitaria aplicable en tu país (generalmente 5–10 años). Los datos de cuenta se eliminan en un plazo de 30 días tras el cierre de la cuenta. Los datos analíticos anonimizados pueden conservarse indefinidamente.
7. Seguridad
Todos los datos están cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Aplicamos controles de acceso basados en roles y revisamos periódicamente nuestras políticas de seguridad para mantener los más altos estándares de protección.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Te notificaremos por email y notificación dentro de la app con al menos 30 días de antelación antes de que entren en vigor cambios sustanciales. El uso continuado de la plataforma tras esa fecha implica la aceptación de la política actualizada.