AliviaQ
Política de Cancelación y Reembolsos
Última actualización: 8 de julio de 2026
1. Cancelación durante la fase de lanzamiento
Durante la fase gratuita de lanzamiento, las citas pueden cancelarse en cualquier momento sin cargo. Agradecemos al menos 2 horas de antelación para poder ofrecer el hueco del médico a otros pacientes.
2. Reprogramación
Las citas pueden reprogramarse hasta 2 horas antes de la hora prevista. La reprogramación en las 2 horas anteriores queda a criterio del médico.
3. Política de reembolso futura (modo de pago)
Cuando se active el modo de pago: cancelaciones con más de 24 h de antelación recibirán reembolso completo. Cancelaciones en las 24 h anteriores recibirán un 50% de reembolso. Las inasistencias no son reembolsables. Los reembolsos se procesan en 5–10 días laborables.
4. Cancelaciones por parte del médico
Si un médico cancela o no se presenta, recibirás un reembolso completo (cuando corresponda) y prioridad para reservar con un especialista comparable.
5. Contacto
Para solicitudes de reembolso: hola@aliviaq.com · Respondemos en un plazo de 24 horas laborables.